Millenials x Assurance

Exton Consulting a réalisé une étude sur les Millenials et l’Assurance, cette population âgée de 25 à 39 ans, qui est passée à l’âge adulte après l’an 2000. C’est un segment stratégique qui pèse aujourd’hui 12 millions de consommateurs en France.

6 tendances et usages sur les Millenials et l’Assurance

Tendance n°1
Dans la lignée des autres générations

Tendance n°2
S’identifier à une communauté

Tendance n°3
Un credo : positivisme et optimisme

Tendance n°4
La quête du bien-être

Tendance n°5
Human care + selfcare

Tendance n°6
Précurseurs de nouveaux usages

6 tendances et usages sur les Millenials et l’Assurance

Tendance n°1
Dans la lignée des autres générations

Tendance n°3
Un credo : positivisme et optimisme

Tendance n°5
Human care + selfcare

Tendance n°2
S’identifier à une communauté

Tendance n°4
La quête du bien-être

Tendance n°6
Précurseurs de nouveaux usages

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Tendance n°1

DANS LA LIGNÉE DES AUTRES GÉNÉRATIONS

Et si certains comportements se voyaient dans la continuité des générations précédentes ?
Comment se comporte cette génération vis-à-vis de l’assurance ?

Tendance n°2

S’IDENTIFIER À UNE COMMUNAUTÉ

Et si nous dessinions les contours de l’assurance qui leur ressemble ?
A quoi ont-ils besoin de s’identifier ? A quoi s’attendent-ils ?

Tendance n°2

S’IDENTIFIER À UNE COMMUNAUTÉ

Et si nous dessinions les contours de l’assurance qui leur ressemble ?
A quoi ont-ils besoin de s’identifier ? A quoi s’attendent-ils ?

Tendance n°3

UN CREDO : POSITIVISME ET OPTIMISME

Et si on communiquait de manière plus positive et souriante ?
Comment leur parler ?

Tendance n°4

LA QUÊTE DU BIEN-ÊTRE

Et si on investissait de nouveaux territoires en changeant l’imaginaire collectif ?
Quel lien entre assurance et service ?

Tendance n°4

LA QUÊTE DU BIEN-ÊTRE

Et si on investissait de nouveaux territoires en changeant l’imaginaire collectif ?
Quel lien entre assurance et service ?

Tendance n°5

HUMAN CARE + SELFCARE

Et si le phygital était ce qui leur convenait le mieux ?
De l’humain et des applis pour créer une meilleure expérience ?

Tendance n°6

PRÉCURSEURS DE NOUVEAUX USAGES

Et si on repensait les expériences ?
Quelles expériences pour des early adopters comme eux ?

Tendance n°6

PRÉCURSEURS DE NOUVEAUX USAGES

 

Et si on repensait les expériences ?
Quelles expériences pour des early adopters comme eux ?

“Les univers d’offres sont poreux et les clients en demande de fluidité :
l’effort est donc à concentrer sur l’expérience proposée (comprenant exploration et évaluation)”

Extrait de l’étude

La voix des Millenials

A quoi ressemble l’assurance idéale selon les Millenials ? Ne serait-elle pas celle qui serait alors capable de les fidéliser en maintenant un lien humain, de veiller à récompenser sa fidélité, de proposer des offres de santé préventives comme les médecines douces et alternatives et des services éthiques et responsables ?

“Le ton froid, distant et formel des conseillers ne permet pas de créer du lien. Ça manque de proximité, d’empathie, de clarté….”

Nicolas Rouvier, enseignant